Просим отправлять заявление на возврат товара на нашу почту back@m65-casual.ru с приложенными фото товаров, а также чеками и гарантийными талонами.
Также вы можете связаться с нами по вопросам возврата по указанному на сайте телефону.
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества и вернуть его в течение 7 дней со следующего дня после получения посылки при выполнении двух следующих условий:
- сохранен товарный вид и свойства товара, товар в полной изначальной комплектации: со всеми упаковками, наклейками, этикетками и фабричными ярлыками, в неношеном или неиспользованном виде;
- в наличии иметь оригинал документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, а также гарантийный талон.
Гарантийный срок на одежду и обувь, составляет 30 календарных дней с момента покупки, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом. Если при покупке или в процессе эксплуатации товара был обнаружен брак, такой товар можно вернуть до окончания гарантийного срока.
Что делать при желании вернуть товар ненадлежащего качества?
- Можно произвести замену на идентичный или иной товар с доплатой разницы в цене или получением разницы в цене от магазина;
- Можно заказать проведение экспертизы качества и устранению выявленных неполадок с возвратом купленного товара;
- Можно связаться с менеджером для обсуждения возможности снижения цены и возврата определенной суммы соразмерно неисправностям;
- Можно вернуть деньги за товар ненадлежащего качества после подтверждении данного факта на экспертизе.
При обмене недоброкачественной пары обуви на обувь другой модели производится денежный перерасчет, исходя из стоимости новой пары и пары, подлежащей обмену. При возврате денежных средств покупателю за недоброкачественную обувь, мы не удерживаем с покупателя сумму за потерю качества обуви.
Для возврата денежных средств нужно составить акт возврата, в котором должны быть подписи покупателя и продавца. Срок возврата денежных средств после возврата товара составляет до 10 дней включительно.
